Статья 1064 гражданского кодекса РФ защищает покупателей от возмещения вреда, если докажут, что вред причинен не по их вине. Например, если покупатель поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с товаром, то это не его вина. Также есть ГОСТы, которые регулируют расстояние между магазинными стеллажами и проходами. Зная свои права, можно защитить свой кошелек в магазине.